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【配送说明】
满88免运费规则说明：
1. 免费注册成为馥悠茶坊会员，购茶满88元即刻享受免运费的优惠！
2. 满88免运费只在中国大陆地区有效。 香港、澳门、台湾及国外的客户不享受此优惠。
3. 快递公司由馥悠茶坊网站指定。
4. 此运费优惠计划由馥悠茶坊网站制定并保留所有的解释权和修改权。修改以网站公布为准，不做另行通知。
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【售后服务】
客户保障：
企业直营 品质保障
7天无条件退换货
QS、有机食品认可
全天24小时服务
馥悠茶坊TM官方网站（www.forutea.com）所售出的产品全部为馥悠茶坊TM杭州品粹贸易有限公司直营商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，馥悠茶坊TM对销售产品的质量承担所有相应法律责任并为改变想法或不完全满意的顾客提供退换货政策。
退换货政：
自客户签收商品之日起7日内，若商品、包装、赠品都无任何损坏，馥悠茶坊将无条件为您办理退换货服务；
因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，馥悠茶坊承担您邮寄或快递到馥悠茶坊的费用；
茶叶商品消耗后或拆包的原则上不予退还，如需退换，请与本公司协商，必要时请出具权威书面鉴定等文件；
馥悠茶坊TM官方网站（www.forutea.com）所有商品图片都如实拍摄，因拍摄灯光、不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，请您以实物为准，商品描述、介绍和价格信息都如实陈述，如因个人理解造成的误会，请通过诚恳沟通予以释疑；
请于每天10:00~17:30馥悠茶坊TM官方网站（www.forutea.com）在线客服，或致电客服热线办理退换货；
退/换货包裹接收地址：浙江省杭州市文三西路西溪锋尚4幢404 邮编：310018 收件人：杭州品粹贸易有限公司客服中心 电话：0571-87007005 。
详细退换货政策如下：
馥悠茶坊TM官方网站（www.forutea.com）所售出的产品全部为馥悠茶坊TM杭州品粹贸易有限公司直营商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，馥悠茶坊TM对销售产品的质量承担所有相应法律责任并为改变想法或不完全满意的顾客提供退换货政策。
自客户签收商品之日起7日内，馥悠茶坊将无条件为您办理退换货服务
退换货原则：
A、为保障您的权益，请与快递员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。配送员离开后，馥悠茶坊将不再为以上问题负责。
B、若商品、包装、赠品都无任何损坏，您可在7日内申请对该商品无条件退换，退换货发生的相应运费由买家承担。敬请谅解：馥悠茶坊不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏给予退换。
C、因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，馥悠茶坊承担您邮寄或快递到馥悠茶坊的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，馥悠茶坊为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过馥悠茶坊向您收取的货物运费金额）。
D、请于每天10:00~17:30馥悠茶坊TM官方网站（www.forutea.com）在线客服，或致电客服热线办理退换货。
特殊说明：
1. 退换货发生时，请您选择快递将商品寄回给我们。您首次退换货时，寄回商品垫付的运费将由馥悠茶坊承担（按快递或包裹单上实际的配送金额计算）。
2. 退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
3. 馥悠茶坊TM官方网站（www.forutea.com）所有商品图片都如实拍摄，因拍摄灯光、不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，请您以实物为准，商品描述、介绍和价格信息都如实陈述，如因个人理解造成的误会，请通过诚恳沟通予以释疑。
4. 因客户个人原因造成的商品品质受到污染或商品外包装损坏不予退换。
5. 茶叶商品消耗或拆包的不予退还。
6. 礼包或套装中的商品不可以部分退货，如部分商品需要调换请选择与其等值的商品。
7. 订单中如有特惠品或赠品，退货时，需将特惠品或赠品一同退回。如特惠品或赠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退；如有不便，敬请谅解。
8. 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
9. 感谢您对馥悠茶坊TM的支持，馥悠茶坊将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由馥悠茶坊所有。
10. 如何办理退换货：
如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与馥悠茶坊TM客服中心联系。
客服电话：400 669 1599
客服邮件： CS@forutea.com
11. 退换货需严格按以下步骤进行操作：
1）首先请务必正确填写快递包裹单上各类信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，馥悠茶坊不承担责任。
2）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货，我们会在收到您的包裹24小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。
3）退/换货包裹接收地址
退/换货包裹接收地址：浙江省杭州市文三西路西溪锋尚4幢404 邮编：310000 收件人：杭州品粹贸易有限公司客服中心 电话：0571-87007005
